Sicheres Hosting, Betreuung bestehender Lösungen und 3rd-Level-Support.
Sicheres Hosting, Betreuung bestehender Lösungen und 3rd-Level-Support.
Unsere langjährige Erfahrung in der Umsetzung individueller E-Government-Lösungen versetzt uns auch in diesem Bereich in eine geübte Routine. Wir führen für Sie die Erstinstallation und alle erforderlichen Backups durch. Dazu zählt auch die Vor- und Nachbereitung im Rahmen eines Updates, wie das Ziehen von Backups, das Einspielen von Updates und anschließende Funktionstests.
Eines der größten Hindernisse bei der digitalen Transformation bildet oftmals die Infrastruktur. Alte Arbeitsplätze, veraltete Server, fehlende Vernetzung. Wir bei publicplan adressieren auch dieses Problem kompetent und effizient. Entweder mit Ihren vorhandenen IT-Dienstleistern gemeinsam oder auch eigenständig mit unseren professionellen Partnern. Durch den Entwicklungsprozess verstehen wir Ihre individuellen Bedürfnisse und unterstützen sie auch bei der technischen Implementation in Ihrer Organisation. Kompetent, flexibel und individuell. Hierbei haben Sicherheit und Nachhaltigkeit für uns oberste Priorität.
Auftretende Mängel werden von uns stets innerhalb der zuvor vereinbarten Reaktionszeiten behoben. Bei jeglichen Fehlerzuständen, Performance- oder Sicherheitsproblemen unterstützen wir Sie gern und kümmern uns um die Analyse von Logdateien und identifizieren so die Ursache des Problems.
Alle genannten Updates werden von uns sorgfältig und zeitnah nach ihrer Erscheinung durchgeführt. Das schließt auch das Testen der Funktionalitäten auf den Kundenservern nach erfolgtem Update ein, um einen übergangslos einwandfreien Zustand des Systems zu gewährleisten.