Online-Terminbuchung

TERMINVERWALTUNG FÜR BEHÖRDEN

Gerade Berufstätige wünschen sich eine einfache und schnelle Terminvereinbarung mit Behörden. Die einfache Online-Terminverwaltung baut Wartezeiten in der Kontaktaufnahme zwischen Bürger:innen und Behörden ab. So können Verwaltungsmitarbeiter:innen ihre Ressourcen besser planen. Gleichzeitig erhält die Bevölkerung einen einfacheren Zugang zu Verwaltungsleistungen.

Fixe Termine (statt langer Wartezeit)
Jederzeit verfügbar
Kontrolliertes Besucheraufkommen
Zufriedenheit der Bürger:innen steigern

Funktionen

Terminsuche anhand von Verfügbarkeit und Uhrzeit
Terminanmeldung
Termine absagen und verschieben 
Integrierter Erinnerungsservice
Aufrufanlage
Vertreterregelung ermöglicht Bearbeitung der Termine auch im Krankheitsfall
Via Schnittstellen können die Bürgerdaten in z.B. Fachverfahren automatisch übertragen werden

RESPONSIVE DESIGN & BARRIEREFREIHEIT

Die Terminverwaltung kann einfach in bestehende Webportale integriert oder als eigenständige Web-Applikation genutzt werden. Der Zugriff erfolgt dann über den Webbrowser oder über das Tablet und Smartphone. Das Frontend ist responsiv und barrierefrei gestaltet und ermöglicht somit den Zugang für alle Bürger:innen und Verwaltungsmitarbeiter:innen.

NACHNUTZUNG

Bestehende und neu entwickelte Features innerhalb der Lösung stehen allen Behörden zur Verfügung. So ermöglichen wir eine schnelle und einfache Nachnutzung für alle Bereiche und alle Bundesländer.

HOSTING, DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT

Das Hosting der Lösung ist im kommunalen Rechenzentrum Ihrer Wahl möglich. Die Authentifizierung via E-Mail bietet Schutz vor Spambots. Ein Hinweis zum Datenschutz holt die Einwilligung zur Verarbeitung der persönlichen Daten der Bürger:innen ein.

Durch das Baukastenprinzip der Software entscheidet jede Behörde individuell pro Dienstleistung, welche persönlichen Daten erhoben werden.

justiztermine.NRW

Mit Justiztermine.NRW lassen sich einfach online Termine zwischen Bürger:innen und Sachbearbeiter:innen vereinbaren. Das Ziel des Projektes ist die Unterstützung der Sachbearbeiter:innen bzw. der Servicekräfte bei Gericht durch einen Online-Terminplaner, der eine jederzeit verfügbare Terminplanung gewährleistet.

Finanzamtstermine.NRW

Das Ministerium der Finanzen Nordrhein-Westfalen bietet eine jederzeit verfügbare Online-Terminvereinbarung für Bürgertermine aller Finanzämter in Nordrhein-Westfalen an.

Terminbuchung nrw

Im Rahmen der Corona-Pandemie suchte die Staatskanzlei NRW kurzfristig eine Online-Terminbuchungslösung, über die die ca. 500 Beschäftigten der Behörde einen Termin für einen beaufsichtigten Corona-Schnelltest buchen können.

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Mona Korndörfer, Teamlead Programm Management

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