Online-Terminbuchung für Behörden
Bürgerkontakt ohne Warteschlange
Für viele Bürger:innen ist die Terminvereinbarung der erste digitale Kontakt mit ihrer Behörde, und oft der Moment, in dem es hakt. Unsere Online-Terminbuchung löst das bei Justiz und Finanzämtern in mehreren Bundesländern.
Seit 2017 im produktiven Einsatz
Betrieb im Rechenzentrum Ihrer Wahl
Keine Lizenzgebühren dank Open-Source-Basis
Nachnutzbar über Ländergrenzen hinweg
Für Bürger:innen
- Einfache, individuelle Terminvereinbarung nach Datum oder Uhrzeit
- Per Smartphone, Tablet und PC nutzbar, voll responsiv
- Integrierter Erinnerungsservice
- Barrierefrei und DSGVO-konform
- Sichere Datenübertragung und Datenverwaltung
Für die Verwaltung
- Behördeninterne Kalender- und Verfügbarkeitsfunktionen, Vertreterregelungen inklusive
- Mehrschichtiges Rollenkonzept für unterschiedliche verwaltungsinterne Aufgaben
- Anpassbar an spezielle Bedarfe durch individuelle Weiterentwicklung
- Schnittstellen zu bestehenden Fachverfahren
- Anbindung weiterer Drittsysteme, etwa Aufrufanlagen
- Nahtlose Integration in bestehende Webauftritte
- Kein Vendor-Lock-in durch die Open-Source-Basis
- Support direkt durch den Hersteller der Software
Hosting, Datenschutz & Sicherheit
Die Lösung wird im Rechenzentrum Ihrer Wahl betrieben. Welches Betriebsmodell zu Ihrer Behörde passt, klären wir gemeinsam.
Die Authentifizierung per E-Mail schützt vor Spambots, ein Datenschutzhinweis holt die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten ein. Durch das Baukastenprinzip der Software entscheidet jede Behörde individuell, welche Daten für welche Dienstleistung erhoben werden.
Barrierefreiheit und Datenschutz lassen unsere Auftraggeber regelmäßig prüfen. Hinweise aus diesen Prüfungen setzen wir konsequent um.
Die Authentifizierung per E-Mail schützt vor Spambots, ein Datenschutzhinweis holt die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten ein. Durch das Baukastenprinzip der Software entscheidet jede Behörde individuell, welche Daten für welche Dienstleistung erhoben werden.
Barrierefreiheit und Datenschutz lassen unsere Auftraggeber regelmäßig prüfen. Hinweise aus diesen Prüfungen setzen wir konsequent um.
Nachnutzung
Features, die für eine Behörde entwickelt werden, stehen anschließend allen Behörden zur Verfügung. So wird eine schnelle, einfache Nachnutzung über Bundesländer und Zuständigkeitsgrenzen hinweg möglich, statt dass jede Verwaltung von vorne beginnt.
Referenzen
- Justiztermine.NRW: Online-Terminplanung zur Unterstützung von Sachbearbeiter:innen und Servicekräften bei Gericht
- Justiztermine Hessen: Terminbuchung zwischen Bürger:innen, Unternehmen und der Hessischen Justiz
- Justiztermine Schleswig-Holstein: Seit Mitte 2022 im Einsatz, aktuell an 14 von 22 Amtsgerichten, mit mehr als 10 angebundenen Dienstleistungen
- Finanzamtstermine.NRW: Landesweite Terminvereinbarung für Bürgertermine aller Finanzämter in Nordrhein-Westfalen
