Was ist der Unterschied zwischen einem Privatprofil und einer Unternehmensseite bei Facebook? Wie kann ich bei Blogsystemen (z.B. Posterous oder Wordpress) die Autopost-Funktion aktivieren? Wie kann ich Follower bei Twitter mit gleichen Interessen finden? Wie integriere ich ein Slideshare- oder Scribd-Dokument in mein Blog? Oder wo kann ich am besten bei Youtube oder Flickr meine Inhalte verschlagworten? Wie kann ich bei Google+ Inhalte an die richtigen Zielgruppen verteilen?

Bei der Arbeit mit Web 2.0-Diensten fallen in Museen immer wieder Fragestellungen zu täglich genutzten Anwendungen auf. Die publicplan HelferLine2.0 ist ein Service, der Ihnen in kürzester Zeit Fragen rund um die sozialen Netzwerke und weitere Tools des Web 2.0 schnell und einfach per Email beantwortet.

Und so funktioniert es: Sobald bei Ihnen eine Social Web-Frage auftaucht und Sie keine direkte Lösung finden, schreiben Sie uns eine Mail an Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. . Innerhalb einer maximalen Bearbeitungszeit von 2 Stunden (werktags zwischen 10-16 Uhr) erhalten Sie eine Antwort auf Ihr Problem. Bei komplizierteren Fragestellungen melden wir uns auch per Telefon bei Ihnen.

Die Kosten für die Nutzung dieses Dienstes staffeln sich dabei wie folgt:

• Basis-Support: Wir unterstützen Sie per Mail bei der Beantwortung Ihrer Fragen. Dabei garantieren wir eine Reaktionszeit von 2 Stunden (werktags zwischen 10 und 16 Uhr). Dieser Dienst kostet 100 € pro Monat (zzgl. MwSt.) und kann monatlich gekündigt werden.
• Pro-Support: Zusätzlich zum Basis-Support können Sie uns bei komplexeren Fragestellungen als Administrator Ihrer Social Media-Accounts einrichten und wir helfen Ihnen direkt „im System“. Darüber hinaus besteht auch die Möglichkeit des "Screensharing", so dass Sie uns bei der Lösung des Problems über die Schulter schauen können. Der Pro-Support kostet monatlich 200 € (zzgl. MwSt.) und kann ebenfalls monatlich gekündigt oder in den Basis-Support umgewandelt werden.

Bei über diesen Dienst hinausgehende Fragestellungen zum Web 2.0, die z.B. die Konzeption, Evaluierung oder Projektbegleitung betreffen, bieten wir Ihnen auch individuelle Beratungsleistungen. Sind Sie bereits Kunde der publicplan HelferLine2.0, rechnen wir Ihnen die gezahlten Beträge dabei selbstverständlich an.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann kontaktieren Sie uns unter Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. oder 0211 / 985947-02 und lassen sich ein unverbindliches Angebot von uns erstellen.